ДОСТАВКА
Доставка заказов интернет-магазина BEREG осуществляется с помощью логистического сервиса Ozon.
При оформлении заказа покупатель может выбрать один из доступных способов доставки:
— доставка в пункт выдачи Ozon;
— курьерская доставка Ozon.
Доступные способы, адреса пунктов выдачи, предполагаемый срок и стоимость доставки отображаются на странице оформления заказа.
Условия доставки могут зависеть от региона, адреса получателя, состава заказа, габаритов товаров и текущих возможностей логистического сервиса.
СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
1. ДОСТАВКА В ПУНКТ ВЫДАЧИ OZON
Покупатель может получить заказ в выбранном пункте выдачи Ozon.
При оформлении заказа необходимо:
1. Указать город или населённый пункт.
2. Выбрать способ доставки «Пункт выдачи».
3. Выбрать удобный пункт выдачи на карте или из предложенного списка.
4. Проверить адрес, предполагаемую дату и стоимость доставки.
5. Подтвердить оформление заказа.
Информация о доступных пунктах выдачи, режиме их работы, предполагаемой дате поступления заказа и стоимости доставки отображается непосредственно на странице оформления заказа.
После поступления заказа в пункт выдачи покупателю направляется уведомление на контактные данные, указанные при оформлении заказа.
Для получения заказа может потребоваться код получения, штрихкод или иная информация, указанная в уведомлении или в интерфейсе сервиса Ozon.
Заказ необходимо получить в течение срока хранения, установленного логистическим сервисом. Актуальный срок хранения отображается в информации о заказе.
2. КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА OZON
Курьерская доставка осуществляется по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа.
Для оформления курьерской доставки необходимо:
1. Указать город или населённый пункт.
2. Выбрать способ доставки «Курьер».
3. Указать точный адрес доставки.
4. При необходимости дополнить адрес номером квартиры, подъезда, этажа, домофона и комментарием для курьера.
5. Проверить предполагаемую дату и стоимость доставки.
6. Подтвердить оформление заказа.
Курьер передаёт заказ получателю по указанному адресу.
Перед доставкой покупателю может быть направлено уведомление с информацией о предполагаемом времени прибытия курьера.
Покупателю рекомендуется обеспечить возможность связи по номеру телефона, указанному при оформлении заказа, а также присутствие получателя по адресу доставки.
При невозможности связаться с получателем или передать заказ условия повторной доставки определяются логистическим сервисом Ozon.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
Она может зависеть от:
— региона и адреса доставки;
— выбранного способа доставки;
— состава заказа;
— количества товаров;
— габаритов и веса отправления;
— действующих условий и тарифов логистического сервиса;
— акций и специальных предложений.
Итоговая стоимость доставки отображается до подтверждения и оплаты заказа.
Если на странице оформления указано, что доставка предоставляется бесплатно, дополнительная плата за выбранный способ доставки не взимается.
СРОКИ ДОСТАВКИ
Предполагаемая дата доставки рассчитывается автоматически и отображается при оформлении заказа.
Срок доставки может зависеть от:
— региона получателя;
— выбранного пункта выдачи;
— адреса курьерской доставки;
— наличия товаров;
— времени оформления заказа;
— загруженности логистического сервиса;
— погодных условий и иных обстоятельств, влияющих на перевозку.
Указанная дата является предполагаемой и может быть изменена логистическим сервисом.
В случае изменения срока доставки актуальная информация отображается в статусе заказа и может быть направлена покупателю в уведомлении.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА
После передачи заказа в службу доставки покупатель может отслеживать его статус по информации, доступной в интерфейсе оформления заказа, сервисе Ozon или направленных уведомлениях.
В статусе заказа могут отображаться:
— подтверждение оформления;
— передача заказа в доставку;
— перемещение заказа;
— поступление в пункт выдачи;
— передача курьеру;
— завершение доставки;
— изменение предполагаемой даты получения.
Для получения уведомлений необходимо указывать корректные номер телефона и адрес электронной почты.
ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
При получении заказа рекомендуем проверить:
— целостность упаковки;
— количество товаров;
— соответствие полученного заказа оформленному;
— отсутствие видимых повреждений.
Если упаковка или товар имеют заметные повреждения, необходимо сообщить об этом сотруднику пункта выдачи или курьеру до завершения получения, если такая возможность предусмотрена правилами сервиса.
Порядок возврата товара размещён на странице «Возврат».
ИЗМЕНЕНИЕ АДРЕСА ИЛИ СПОСОБА ДОСТАВКИ
Возможность изменить адрес, пункт выдачи или способ доставки зависит от текущего статуса заказа и технических возможностей логистического сервиса.
После передачи заказа в доставку изменение данных может быть недоступно.
При обнаружении ошибки в адресе или контактных данных рекомендуем как можно скорее обратиться в службу поддержки BEREG.
ОТМЕНА ДОСТАВКИ
Возможность отменить заказ зависит от его текущего статуса.
Если заказ уже передан в службу доставки, отмена производится с учётом правил логистического сервиса Ozon.
При отмене предварительно оплаченного заказа возврат денежных средств осуществляется в порядке, указанном на странице «Оплата» и на странице «Возврат».
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ
Покупатель обязан указывать достоверные и полные данные, необходимые для доставки:
— фамилию и имя получателя;
— действующий номер телефона;
— корректный адрес;
— номер квартиры или офиса при необходимости;
— подъезд, этаж и код домофона при необходимости;
— иные сведения, необходимые для передачи заказа.
Интернет-магазин BEREG не несёт ответственности за невозможность или задержку доставки, возникшие вследствие предоставления покупателем неполных или недостоверных данных.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По вопросам, связанным с составом заказа, его оформлением и передачей в доставку, вы можете обратиться в службу поддержки BEREG:
Электронная почта: info@bereg.ru
По вопросам, связанным с работой пункта выдачи, действиями курьера, изменением срока или текущим перемещением отправления, может потребоваться обращение в службу поддержки Ozon.
